En Zenhandmadeshop, nos comprometemos con tu satisfacción. Esta política explica nuestro proceso de devoluciones y reembolsos para productos de carteras, tarjeteros y portadocumentos.
Aceptamos devoluciones de productos de carteras, tarjeteros y portadocumentos dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje originales. El período de devolución comienza desde el día en que recibes el producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su condición original, sin signos de uso, daños o desgaste. Debe incluir todos los accesorios originales, manuales y materiales de embalaje. Los productos personalizados o grabados pueden tener políticas de devolución diferentes, que se comunicarán claramente al momento de la compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo team@zenhandmadeshop.world. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta, incluyendo la dirección de retorno y cualquier información adicional necesaria.
A menos que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto, los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto debido a un error nuestro, nos haremos cargo de todos los costos asociados con la devolución, incluyendo el envío de retorno y el reenvío del producto correcto.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se procese el reembolso.
Si recibes un producto defectuoso o con defectos de fabricación, contáctanos inmediatamente. Reemplazaremos el producto sin costo adicional o procesaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío. Es importante que nos notifiques dentro de los primeros 7 días después de recibir el producto para que podamos resolver el problema rápidamente.
Los cambios de producto están sujetos a disponibilidad. Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o color, contáctanos dentro del período de devolución. Los costos de envío adicionales correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea necesario debido a un error nuestro. Procesaremos el cambio tan pronto como recibamos el producto original.
Los productos que han sido usados, dañados por uso indebido, o que han sido personalizados de manera que no pueden ser revendidos, pueden no ser elegibles para devolución. También excluimos productos que han sido alterados o modificados después de la compra. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas o que muestren signos de uso excesivo.
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con una devolución, puedes contactarnos en: Barrio el Centro, pasaje Sanita Rubin, CHOLUTECA, Honduras, o por correo electrónico a team@zenhandmadeshop.world. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener sobre el proceso de devolución.
Tienes 30 días para devolver tu producto desde la fecha de compra.
Proceso de devolución simple y sin complicaciones.
Procesamos reembolsos dentro de 14 días hábiles.